电商常用指标术语

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GMVGross Merchandise Volume商品交易总额
DAUDaily Active User日活跃用户
MAUMonth Active User月活跃用户
ROIReturn On Investment投资回报率
DSRDetails Seller Rating卖家服务评级系统
  • GMV

    • 概念: 作为电商平台, GMV (成交总额)是衡量平台竞争力(市场占有率)的核心指标。
    • 公式: GMV 为已付款订单未付款订单两者之和。
      • GMV = 有消费的顾客总数 * 平均客单价
      • 有消费的顾客总数 = 点击 UV * 访购率
      • GMV = 点击 UV 访购率 平均客单价
    • 指标: 流量指标(用户数等)、转化指标(首单率、复购率等)。
  • 如何提升 DAU

    • 用户群细分
    • 描绘对应用户群的行为图谱
    • 在合适行为路径中进行引导
  • 客单价

    • 客单价(per customer transaction)是指商场(超市)每一个顾客平均购买商品的金额, 也即是平均交易金额客单价的计算。
    • 公式:客单价 = 销售额 / 成交顾客数

岗位

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BDBusiness Development商务扩展
BIBusiness Intelligence数据分析
PRpublic relationship公关关系

方法论

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OKRObjectives and Key Results目标和关键结果
KPIKey Performance Indication关键业绩指标
  • OKR: 方法论
  • KPI