关键沟通
拷问现实, 真诚地表达自我, 给与他人纯粹的关注, 带着勇气与同理心对峙问题、听从直觉。
- 原则一: 拿出勇气,
拷问现实- 官方真相 & 战场真相, 要分析
战场真相。 - 成功的另一种定义: 我是什么样的人与我过着什么样的生活相一致的程度。
- 官方真相 & 战场真相, 要分析
- 原则二:
走出自我, 投入对话, 让对话变得真实。- 生活中的问题很少与别人有关, 基本全部和自己有关。
- 原则三:
保持专注, 不分心。 - 原则四: 今天就解决你最棘手的问题。
- 场景: 下属很有才华, 但为人太露锋芒, 该如何沟通?
- 误区开场白:
- 最近进展怎么样?
- 用恭维拉开对峙
- 信息表达太过委婉
- 对话前为对方的话写剧本
- 咆哮与逃跑
- 练习开场白(时间控制在 1 分钟之内):
- 界定问题
- 选择一个具体例子, 阐述你想要改变的行为与情况
- 描述你对这个问题的感受
- 澄清其中的利害关系
- 说明你对这个问题该负说明责任
- 表明你解决这个问题的愿景
- 邀请对方回应
- 误区开场白:
- 场景: 下属很有才华, 但为人太露锋芒, 该如何沟通?
- 原则五: 听从自己的直觉。
- 说话不是道出所知, 说话是弄清我到底知道什么。
- 原则六: 为自己的情绪尾迹承担责任
- 原则七: 让沉默施展力量