商品类目和属性的关系是什么？
商品属性是商品类目的补充。商品属性的出现是为了解决仅靠商品类目会出现类目层次过深，类目分类杂乱的问题。也利好消费者更加便捷地搜索查询商品。
C2C、B2C、C2B 模式的区别是什么？
| 模式 | 案例 | 商业模式 | 调性 |
|---|---|---|---|
| C2C | 淘宝、拼多多 | 广告费 | 重品类 |
| B2C | 天猫、京东 | 抽佣 | 重质量 |
| C2B | 聚划算、快团团 | ||
SPU、SKU 是什么？它们分别解决了什么问题？
| short name | mean | note |
|---|---|---|
| SPU（Standard Product Unit） | 标准化产品单元 | SPU 用于规范化产品。属性值、特性相同的商品就可以成为一个 SPU。 |
| SKU（Stock Keeping Unit） | 库存单位 | SKU 用于管理库存。iPhone 7Plus 有很多颜色，很多配置, 每个颜色和配置的组合都会形成新的 SPU。 |
实际场景案例：商家发一个衣服，只能标注李宁牌、56789 货号衣服，并没法区分颜色、尺码。尽管此时显示李宁牌衣服库存为 1，但是买家还是可能没法买到目标颜色、尺码的衣服。因此在李宁牌、56789 货号（SPU）基础上增加了颜色、尺码（SKU）概念以用于管理库存。
广告类型有哪几种？
| short name | mean |
|---|---|
| CPT(Cost Per Time) | 按时长付费 |
| CPM(Cost Per Mile) | 每千人成本 |
| CPC(Cost Per Click) | 按单次点击扣费 |
| CPS(Cost Per Sales) | 按成交付费，以实际销售产品数量来计算广告费 |
| CPA(Cost Per Action) | 按成交付费，按回应的有效问卷或订单来计费 |
备注：
- 对于网站主来说 CPT、CPM 模式会更为省心；
- 对于广告主来说，CPS、CPA 模式会让其不花冤枉钱；
- CPC 模式对网站主、广告主来说，相对中立；
申诉产品的价值？
申诉类型产品对于平台来说，并不能直接和 GMV 等指标挂钩，那做它的意义是什么呢？
可以从以下角度思考：
- 串联申诉逻辑，减少逻辑分散。申诉产品逻辑比较复杂，往往会涉及到多个部门的联动，借助申诉产品线可以聚焦申诉逻辑，避免该业务分散以及各个部门重复的工作量。
- 降低客服热线压力。
- 根据用户申诉的点，可以进一步完善产品。
- 避免一刀切，具有人文关怀价值。