商家端模块职责

  • 创建店铺: 官网 -> 商家入驻
    • 目前 BApp + 微信的入驻率不容小觑。
  • 模块职责
    • 发货管理: 处理日常发货、退换货等服务。
      • 订单查询
      • 发货中心
        • 急速发货
      • 物流工具
      • 物流概况
      • 包裹中心
      • 电子面单
      • 打单工具
      • 订单开票
        • 正品心智
          • 与商家评分打通
    • 售后管理
      • 售后工作台
      • 工单管理
      • 商家举证
      • 小额打款
      • 退货包运费
      • 急速退款
    • 商品管理
      • 发布新商品
        • 店铺装修
      • 商品列表
      • 商品体验
      • 商品素材
      • 评价管理
      • 商品工具
      • 供货管理
        • 批发供货
          • 分销
        • 快团团供货
    • 采购管理
      • 批发采购
      • 采购订单
    • 店铺营销
      • 营销活动
      • 竞价活动
        • 取倒数第二位价格: 平台与商家的博弈, 商家提前知道竞价规则。这时商家会产生错觉, "我的价格是最低的, 我能盈利比我竞价的价格多一些的利润", 所以在竞价的时候会更接近成本的竞价。case: 多多果园。
      • 平台招标
      • 营销工具
        • 转化提升
          • 优惠券
          • 限时限量
          • 秒杀
        • 收藏、满返(部分代替购物车)
        • 粉丝运营
          • 关注(直播等)
            • 3 ~ 5 块一个粉丝
          • 群聊(红包群)
          • 店铺设砍价
      • 短信营销
      • 店铺装修
      • 店铺页设计
      • 多多直播
    • 数据中心
    • 账户资金
    • 多多客服
    • 多多进宝
    • 推广中心
    • 店铺管理
    • 商家服务市场
    • 多多国际
      • 消费者不匹配 —> 海淘价廉物品
      • 不敢买 —> 溯源系统、代报关
      • 不了解品牌 —> 种草
    • 装修
      • 店铺装修
      • 商详装修
      • 品牌装修
      • 小程序装修

运营引流

  • 运营
    • 视觉运营
      • 店铺视觉
        • 品牌型
        • 价格型
      • 店铺指标
        • 店铺转换率
        • 热销产品排行
      • 首页关注指标
        • 访问量、访客量
        • 跳失率、出店率
        • 首页到商品详情页、分类页点击率
    • 口碑运营
    • 客服运营
  • 引流推广
    • 拼多多流量来源
      • 社交裂变
        • 拼单卡、砍价免费拿、多多果园等引流渠道
      • 广告
        • CPT(Cost Per Time, 按时长付费)、CPM(Cost Per Mile, 每千人成本)、CPC(Cost Per Click, 按单次点击扣费)、明星店铺推广、数据银行推广、品类关键词库、短信营销等引流渠道
      • App 展示
        • 首页开屏、首页 Banner、类目类 Banner、个人中心 Banner、新人专区、App 推送消息等引流渠道
      • 搜索
      • 活动
        • 限时秒杀、品牌清仓、名片折扣、爱逛街、食品超市、时尚穿搭、新品推荐、微信公众号推文、微信公众消息和领券中心等引流渠道
      • 其它渠道
        • 多多进宝、微信群等
    • 站内免费引流
      • 运用标签精准引流
        • 千人前面推荐算法 => 人群标签匹配商品标签
          • 人群标签
            • 用户行为
            • 个人属性
            • 用户喜好
          • 商品标签
            • 类目标签
            • 价格标签
            • 属性标签
    • 站外免费引流
    • 付费引流
      • 搜索推广
      • 场景展示推广
        • 排名公式: 综合排名 = 商品质量分 * 广告单击出价
      • 其他推广工具
    • 活动引流
      • 活动报名
      • 营销活动
        • 品牌特卖、电器城、爱逛街、9 块 9 特卖、限时秒杀
      • 店铺活动
        • 限量促销、拼单返现、限时免单
      • 竞价活动
        • 竞价活动
        • 品质招标
      • 社交活动
        • 助力享免单
        • 多多果园
    • 推手引流
      • 多多进宝
        • 综合流量 GMV = 多多进宝 + 自然搜索 + 场景推广